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“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再是‘選擇題’，而是關(guān)乎企業(yè)生存與發(fā)展的‘必答題’，是‘一把手’工程，是貫穿前、中、后臺(tái)的全方位、深層次戰(zhàn)略變革。”

近日，中糧信托黨委書記、總經(jīng)理劉燕松在接受券商中國記者專訪時(shí)，闡述了該公司在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的思考與實(shí)踐。

劉燕松表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)中糧信托而言，不僅是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，更是推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提升服務(wù)效能的重要支撐。在近日舉辦的中糧信托第二屆開發(fā)者大會(huì)上，他進(jìn)一步表示，公司正積極將數(shù)字技術(shù)融入前中后臺(tái)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)全流程，推動(dòng)組織架構(gòu)與運(yùn)營模式的系統(tǒng)升級(jí)，讓數(shù)字能力成為中糧信托推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的核心路徑之一。

在劉燕松看來，身處一個(gè)波瀾壯闊的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為新的生產(chǎn)要素，數(shù)字技術(shù)正重塑一切商業(yè)邏輯。對(duì)信托行業(yè)而言，這既是前所未有的挑戰(zhàn)，更是跨越發(fā)展的歷史性機(jī)遇。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必答題，更是系統(tǒng)工程

券商中國記者：你如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于信托公司的意義？中糧信托近年有哪些實(shí)踐和體會(huì)？

劉燕松：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信托公司的必答題，更是系統(tǒng)工程。

這種戰(zhàn)略定性，源于三個(gè)層面的深刻變化：客戶需求之變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之變、監(jiān)管導(dǎo)向之變。信托公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，絕不是簡(jiǎn)單地開發(fā)幾個(gè)APP或上線幾個(gè)系統(tǒng)，而是要以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，重構(gòu)商業(yè)模式、運(yùn)營模式和組織架構(gòu)。這要求我們從“業(yè)務(wù)數(shù)字化”走向“數(shù)字業(yè)務(wù)化”，即不僅用數(shù)字技術(shù)支撐現(xiàn)有業(yè)務(wù)，更要孵化出基于數(shù)字能力的新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)。

信托公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)性工程。硬件設(shè)施和軟件架構(gòu)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“技術(shù)雙輪”，共同決定了業(yè)務(wù)的承載能力和創(chuàng)新速度。團(tuán)隊(duì)組織是駕馭“技術(shù)雙輪”的“駕駛員”，其思維、能力和協(xié)作模式?jīng)Q定了轉(zhuǎn)型的方向和效能。信息安全是保障全程行駛安全的“交規(guī)與安全帶”，確保轉(zhuǎn)型在合規(guī)的軌道上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。服務(wù)管理體系則是車輛的“保養(yǎng)與維修體系”，確保整個(gè)體系能夠持續(xù)、穩(wěn)定、高效地運(yùn)行。對(duì)于信托公司而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場(chǎng)深刻的自我革命。夯實(shí)這五大基礎(chǔ)，意味著從“技術(shù)支撐業(yè)務(wù)”邁向“技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)”，最終實(shí)現(xiàn)全方位的能力升級(jí)，在資管行業(yè)的新格局中構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。

過去四年，中糧信托的數(shù)字化建設(shè)發(fā)生了顯著變化。我們從20平米、6個(gè)機(jī)柜的單體機(jī)房到以雙活數(shù)據(jù)中心為核心、61個(gè)機(jī)柜的兩地三中心；從外采為主、豎井式架構(gòu)到自研及合研為主、全微服務(wù)架構(gòu)；從“小團(tuán)隊(duì)、小空間”到“百人團(tuán)隊(duì)、千平空間”，從最初的10人先鋒，壯大至如今的115名專業(yè)團(tuán)隊(duì)；職能也從單一的數(shù)字化支持，發(fā)展為覆蓋數(shù)字化、運(yùn)營、財(cái)富管理等多領(lǐng)域的核心樞紐。

科技投入從“成本中心”邁向“價(jià)值引擎”

券商中國記者：科技一直被認(rèn)為是重投入的領(lǐng)域，中糧信托未來對(duì)科技投入的價(jià)值如何考慮？

劉燕松：戰(zhàn)略的落地，離不開持續(xù)、堅(jiān)定的科技投入。我們必須從根本上改變對(duì)科技投入的認(rèn)知——它不應(yīng)再被視為需要嚴(yán)控的“成本中心”，而應(yīng)被定位為驅(qū)動(dòng)未來增長的“價(jià)值引擎”和“核心資本”。

近年來，中糧信托在科技領(lǐng)域持續(xù)進(jìn)行資金、人才、機(jī)制和文化方面的投入。打破“部門墻”，建立業(yè)務(wù)與科技融合的敏捷團(tuán)隊(duì)；建立與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的考核激勵(lì)機(jī)制和容錯(cuò)試錯(cuò)機(jī)制；培育“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”“客戶中心”“開放協(xié)作”的數(shù)字文化。

對(duì)信托公司而言，科技投入從“成本中心”邁向“價(jià)值引擎”，是一場(chǎng)深刻的范式革命。它意味著，科技的角色從后臺(tái)支持走向前臺(tái)引領(lǐng)，科技的定位從被動(dòng)消耗走向主動(dòng)創(chuàng)造，科技的價(jià)值從隱性成本走向顯性收益。最終，成功完成這一轉(zhuǎn)變的信托公司，將不再僅僅是“擁有科技力量的金融機(jī)構(gòu)”，而成為“以金融為內(nèi)核的科技平臺(tái)型組織”，科技將如同血液一樣流淌在公司的每一個(gè)價(jià)值鏈中，成為其應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、穿越周期、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的最核心引擎。

技術(shù)“自主可控”與“開放合作”并重

券商中國記者：數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中要統(tǒng)籌好發(fā)展與安全，公司如何構(gòu)建兼顧安全與效率的技術(shù)系統(tǒng)？

劉燕松：自主可控的技術(shù)架構(gòu)對(duì)于信托公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而言，不僅是技術(shù)選型問題，更是關(guān)乎公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型順利與否甚至成敗與否的核心戰(zhàn)略問題之一，是掌控公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程的重要基礎(chǔ)。

在技術(shù)路線上，中糧信托堅(jiān)持“自主可控”與“開放合作”并重。為確保從應(yīng)用底層開始的整體自主可控，同時(shí)避免市面上許多技術(shù)平臺(tái)因?yàn)楸旧磉^重帶來的對(duì)研發(fā)及運(yùn)維資源的過度消耗，中糧信托選擇自主搭建適合自己的技術(shù)架構(gòu)體系。

中糧信托按照從領(lǐng)域到模型再到場(chǎng)景的設(shè)計(jì)思路將傳統(tǒng)工作流程進(jìn)行拆解，重組為架構(gòu)統(tǒng)一、服務(wù)共享的金融服務(wù)平臺(tái)（對(duì)外）和運(yùn)營管理平臺(tái)（對(duì)內(nèi)）；同時(shí)建成湖倉一體、準(zhǔn)實(shí)時(shí)、大數(shù)據(jù)底層的全域數(shù)據(jù)資產(chǎn)平臺(tái)，形成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)流動(dòng)。

基于自主、統(tǒng)一的技術(shù)架構(gòu)，中糧信托得以低成本、高效地實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)對(duì)國產(chǎn)化ARM指令集、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫的支持，我們還通過標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)建模和數(shù)據(jù)庫連接層的簡(jiǎn)單改造、快速實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)敏感數(shù)據(jù)的加密存儲(chǔ)。截至目前，我們已取得1項(xiàng)發(fā)明專利、18項(xiàng)軟件著作權(quán)，研發(fā)成果覆蓋前端交互、后端服務(wù)、流程引擎等全鏈條。

同時(shí)，在數(shù)字時(shí)代，任何機(jī)構(gòu)都不可能擁有所有技術(shù)資源，我們堅(jiān)持“基于高開放、低耦合的技術(shù)架構(gòu)，持續(xù)整合內(nèi)外部能力與資源，快速賦能業(yè)務(wù)發(fā)展”的主基調(diào)。在核心、公共模塊自主研發(fā)的前提下，非核心、專業(yè)化模塊大膽采用成熟的外部產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。這種開放生態(tài)最終要實(shí)現(xiàn)“合作共贏”。

人工智能重塑信托價(jià)值鏈

券商中國記者：如何看人工智能技術(shù)對(duì)信托業(yè)務(wù)的賦能空間？公司在這方面有哪些應(yīng)用？

劉燕松：在所有數(shù)字技術(shù)中，人工智能正成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力。在資產(chǎn)端，我們利用自然語言處理和知識(shí)圖譜技術(shù)，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)、融資主體進(jìn)行智能分析；在產(chǎn)品端，基于客戶畫像和風(fēng)險(xiǎn)偏好，實(shí)現(xiàn)“智能投顧”；在運(yùn)營端，AI+RPA實(shí)現(xiàn)合同審核、估值核算等工作的自動(dòng)化；在風(fēng)控端，機(jī)器學(xué)習(xí)模型對(duì)投資組合進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和壓力測(cè)試。

中糧信托高度重視人工智能對(duì)信托行業(yè)未來的推動(dòng)，正通過一系列漸進(jìn)探索與實(shí)踐，不斷積累人工智能技術(shù)應(yīng)用能力，不斷挖掘高價(jià)值人工智能應(yīng)用場(chǎng)景。中糧信托已成功建立“資金-投配一體化”家庭賬戶數(shù)智平臺(tái)；在運(yùn)營領(lǐng)域，通過交易系統(tǒng)與估值協(xié)同優(yōu)化，做賬啟動(dòng)時(shí)間整體提前40分鐘，為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)留寶貴窗口。

排版：羅曉霞

校對(duì)：盤達(dá)