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10月31日，第九屆拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)揭曉，聯(lián)想集團(tuán)摘得2025“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)”杰出獎(jiǎng)。

拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)由《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版與世界級(jí)管理咨詢大師拉姆·查蘭共同發(fā)起，是中國管理實(shí)踐領(lǐng)域最重磅的獎(jiǎng)項(xiàng)之一，代表著中國管理實(shí)踐的至高榮譽(yù)。

組委會(huì)對(duì)《聯(lián)想打造AI原生組織 開啟“人智共創(chuàng)”時(shí)代》案例評(píng)價(jià)是：當(dāng)大多數(shù)企業(yè)仍徘徊于智能體AI應(yīng)用與否的困境時(shí)，聯(lián)想已憑借深刻的戰(zhàn)略洞察，從組織角度系統(tǒng)性思考如何向AI轉(zhuǎn)型，其AI原生組織的構(gòu)想與實(shí)踐不僅取得了切實(shí)的業(yè)務(wù)成果，更為產(chǎn)業(yè)界提供了可借鑒性的范本。

按照規(guī)劃，到2030年新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超90%，屬于智能體的“黃金時(shí)代”拉開帷幕。智能體將如何全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，聯(lián)想用AI原生組織給出了一個(gè)答案。

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)及職能團(tuán)隊(duì)人力資源副總裁吳彤介紹說，AI原生組織就是將AI深度融入到企業(yè)業(yè)務(wù)模式和工作流程中，AI Agent（硅基員工）作為組織的新生產(chǎn)力，與人類員工（碳基員工）一起共同構(gòu)建高效、靈活的人智共創(chuàng)組織，全面推動(dòng)業(yè)務(wù)開源、降本和提效。“它具備三大特征，即人智共創(chuàng)組織，‘超級(jí)個(gè)體’涌現(xiàn)，人機(jī)共生文化。”她說。

目前，AI原生組織帶來的成效已經(jīng)貫穿聯(lián)想“研產(chǎn)供銷服”全價(jià)值鏈環(huán)節(jié)。其中，智能體被嵌入聯(lián)想的產(chǎn)品、方案和服務(wù)，驅(qū)動(dòng)了聯(lián)想業(yè)務(wù)的變革。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)拓展副總裁阿不力克木·阿不力米提（以下簡(jiǎn)稱“阿木”）舉例說，把AI嵌入PC、手機(jī)等設(shè)備，激發(fā)了新的需求，帶來業(yè)務(wù)的新增長。數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想AI PC在筆記本電腦總銷量中的占比已超過三分之一。不只是終端產(chǎn)品，還包括基礎(chǔ)設(shè)施和方案服務(wù)。在IT服務(wù)領(lǐng)域，聯(lián)想已躍居中國市場(chǎng)第一，通過企業(yè)超級(jí)智能體等，正引領(lǐng)IT服務(wù)向AI服務(wù)邁進(jìn)。

今年5月份，聯(lián)想正式發(fā)布了樂享超級(jí)智能體，它是業(yè)內(nèi)第一個(gè)企業(yè)超級(jí)智能體，與研發(fā)、供應(yīng)鏈、營銷、銷售、服務(wù)和運(yùn)營等領(lǐng)域智能體，組成業(yè)內(nèi)首支“硅基戰(zhàn)隊(duì)”。其上線后至今已累計(jì)創(chuàng)收18.9億元，覆蓋官網(wǎng)、門店、客服、供應(yīng)鏈等20余個(gè)核心場(chǎng)景，支持日均超100萬次交互請(qǐng)求，用戶周活躍度提升270%，訂單轉(zhuǎn)化率提升30%。

阿木介紹，2017年，聯(lián)想開始將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)力，用數(shù)據(jù)分析提高很多決策的效率和質(zhì)量；數(shù)據(jù)慢慢沉淀足夠豐富之后進(jìn)入下一個(gè)階段，開始將AI作為工具融入組織，流程未進(jìn)行重大重構(gòu)，但使用AI工具對(duì)流程的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了提效。他說：“從2022年11月份開始，ChatGPT、DeepSeek相繼橫空出世后，AI開始能創(chuàng)作、能推理、能行動(dòng)。這個(gè)時(shí)候我們就將AI視為員工，給他一個(gè)職責(zé)。AI原生組織的概念有了真正的技術(shù)實(shí)現(xiàn)的條件。”

為了讓AI原生組織真正落地，聯(lián)想梳理了一套方法論。混合式AI底座——智能IT引擎“擎天”是最底層的支撐，在長達(dá)八年的時(shí)間里，“擎天”邁上了4個(gè)大的臺(tái)階，即以云原生、中臺(tái)化為特征的1.0、嵌入判別式AI的2.0、生成式AI的擎天3.0和現(xiàn)在智能體AI的4.0。以擎天為技術(shù)底座支撐，聯(lián)想對(duì)流程進(jìn)行了梳理重構(gòu)。