9月15日，金融監管總局副局長付萬軍在“2025年金融教育宣傳周”啟動儀式上表示，下一步，金融監管總局將指導金融行業多出讓消費者看得見、摸得著、得實惠的舉措，更好地滿足人民群眾高品質、多樣化的金融需求。

三部門三度聯手組織全國范圍內消?；顒?/strong>

據了解，9月15日至21日，金融監管總局牽頭，聯合中國人民銀行、中國證監會共同舉辦金融教育宣傳周活動，組織各級派出機構、相關行業協會、各類型各層級金融機構具體實施。

付萬軍介紹，這是金融監管總局成立以來，第三次聯合中國人民銀行、中國證監會在全國范圍內組織金融行業開展集中教育宣傳活動，活動內容不斷豐富、形式不斷創新、社會影響力不斷擴大。

“金融消費者是金融市場的重要參與者，也是金融高質量發展的重要推動者。尊重消費者、服務消費者、保護消費者，是金融行業堅持以人民為中心價值取向，走好中國特色金融發展之路的具體體現?！备度f軍強調。

金融監管總局今年已出臺30余項政策強化民生服務

針對金融消費者權益保護，今年以來，金融監管總局在民生服務、行為監管、環境治理、宣傳教育等方面持續用力。

其中，在民生服務中，金融監管總局不斷加強制度供給，截至目前，已相繼修訂出臺公司治理、監管評級、消費者保護各類制度30余項。付萬軍表示，金融監管總局還將認真聽取廣大金融消費者意見建議，不斷完善監管規則，為有效保護金融消費者權益筑牢制度保障。

在行為監管方面，金融監管總局始終強調要壓實金融機構消保責任，具體監管舉措包括健全適當性管理機制、健全營銷管理機制、健全糾紛化解機制三方面重要內容。付萬軍指出，在營銷管理方面，推動金融機構加強營銷行為管理，突出為民服務導向，遵循真實性、準確性、完整性原則，嚴格履行告知義務，幫助消費者充分知悉產品和服務信息。加強數據技術運用，確保產品銷售關鍵環節可回溯可確認。此外，針對金融糾紛，要指導金融機構從維護消費者長遠利益出發，形成接訴處理、多元化解到溯源整治的全鏈條糾紛解決流程。立足預防、立足調解、立足基層，促進矛盾糾紛及時化解。

在金融環境治理方面，非法金融活動和金融領域黑灰產亂象是監管部門的嚴密防范和打擊領域。事實上，這也是今年金融教育宣傳周活動的一項重要內容，即提示提醒防范互聯網貸款亂象、金融領域“黑灰產”侵害。

集中提示提醒防范互聯網貸款亂象、金融領域“黑灰產”侵害

記者了解到，今年的金融教育宣傳周活動將進一步普及互聯網借貸相關知識，提醒公眾警惕通過混淆概念、隱瞞年化利率、不實承諾等虛假宣傳手段誘導貸款，防范以管理費、擔保費、權益費等名目隱藏高額息費等行為，幫助人民群眾提升風險防范意識。針對金融領域“黑灰產”亂象，分類別、有側重地提示提醒，揭示分析不正當反催收、惡意逃廢債務、非法代理退保理賠、非法存貸款中介、虛假征信修復、非法薦股等行為表現形式及特點，幫助公眾明辨風險，遠離非法中介、非法“校園貸”等侵害。

“金融教育是金融消費者保護的基礎工作，對于增強消費者自我保護能力，促進行業健康發展至關重要?！备度f軍指出，近年來，金融部門以聯合宣教機制為抓手，在全國范圍上下聯動，常態化開展“金融知識五進入”等接地氣、有特色的教育活動。同時，聚焦“3·15”“5·15”等關鍵時點，廣泛開展集中宣教活動，涌現出很多題材新穎、形式多樣的案例佳作。

當前，金融監管總局正在全國范圍組織開展消費者金融素養問卷調查，付萬軍介紹，從初步分析結果看，消費者金融素養水平穩中有升。他表示，下一階段，金融監管總局將按照“貼近實際、貼近生活、貼近群眾”的原則，推動金融宣教再往前端走一些、離消費者更近一些，逐步構建起消費場景全覆蓋、傳播渠道全覆蓋、受眾群體全覆蓋的宣傳教育格局。

責編：李丹

校對：王錦程