近日，第五屆中國(guó)新電商大會(huì)在吉林省延邊朝鮮族自治州延吉市舉行。謙尋控股董事長(zhǎng)董海鋒在大會(huì)上表示，AI技術(shù)正在重塑直播電商核心環(huán)節(jié)，并對(duì)構(gòu)建數(shù)字化生態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

在董海鋒看來(lái)，當(dāng)下直播電商的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入“微秒級(jí)”戰(zhàn)場(chǎng)，合規(guī)和效率是兩大關(guān)鍵。AI技術(shù)在羚客平臺(tái)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，在AI的賦能下，謙尋在選品、數(shù)據(jù)分析、合規(guī)審核等核心環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量上均有大幅提升。

董海鋒進(jìn)一步表示，首先在選品階段，借助AI技術(shù)，謙尋自主研發(fā)的全流程直播服務(wù)平臺(tái)羚客系統(tǒng)能夠?qū)Υ罅繗v史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)選品。例如現(xiàn)在正值夏季，系統(tǒng)能智能預(yù)測(cè)并推薦高潛力的熱銷品類，確保商家選出的商品更符合消費(fèi)者的真實(shí)需求。

“選品是直播電商的核心環(huán)節(jié)，可以說(shuō)選品選得好，直播就成功了一半。”董海鋒分享道，“沒(méi)有數(shù)字化平臺(tái)時(shí)，謙尋服務(wù)的超級(jí)頭部主播單場(chǎng)直播SKU（最小庫(kù)存單位）最高超過(guò)500個(gè)，但招商團(tuán)隊(duì)需耗費(fèi)數(shù)周完成海量商品的資質(zhì)核驗(yàn)、價(jià)格比對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)篩查。”在AI技術(shù)的賦能下，目前羚客系統(tǒng)可以將單場(chǎng)直播的選品效率提升3倍。

除了選品環(huán)節(jié)的合規(guī)審核外，直播的內(nèi)容生產(chǎn)也需要提效與合規(guī)。董海鋒指出，在AI的賦能下，以往直播團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)產(chǎn)品的直播腳本需要花20—30分鐘，現(xiàn)在只需要3分鐘，效率提升近10倍。此外，AI在生成過(guò)程中能自動(dòng)剔除極限詞和違禁詞內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)效率與合規(guī)的雙重保障。

“但AI對(duì)于內(nèi)容生產(chǎn)的提升絕不僅僅是‘快’，更重要的是它能夠通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘等方式，為主播團(tuán)隊(duì)提供客觀理性的信息支持，同時(shí)有效規(guī)避虛假宣傳的風(fēng)險(xiǎn)。”董海鋒強(qiáng)調(diào)，這種人機(jī)協(xié)作，不僅大幅提升內(nèi)容生產(chǎn)效率和信息可信度，更為消費(fèi)者呈現(xiàn)了數(shù)據(jù)支撐與真實(shí)體驗(yàn)兼?zhèn)涞娜娼榻B。

董海鋒還指出，“以前直播間的競(jìng)爭(zhēng)靠人工運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在還要拼誰(shuí)家的‘?dāng)?shù)字大腦’更聰明。”AI對(duì)行業(yè)的改變不僅是流程再造，更是認(rèn)知重構(gòu)，董海鋒在大會(huì)上透露，AI Agent（智能體）將成為謙尋下一階段的關(guān)鍵詞。“從選品到下播，整個(gè)過(guò)程通過(guò)‘多技能AI協(xié)作’，這里可以理解為專家團(tuán)隊(duì)的概念，實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化，選品準(zhǔn)、上架快、風(fēng)險(xiǎn)低，省心又高效。”