證券時報
張彤
2025-10-25 11:20
手機架在收銀臺前，店里的顧客一覽無余，有的是一桌朋友聚餐聊天，有的是情侶兩人約會吃飯……11月25日晚上9點多，廣東深圳一家火鍋店正在某短視頻平臺直播。離機位較近的幾位顧客，各種微表情和動作都清晰展示在鏡頭里，顯然他們并未意識到自己正在“被直播”。這一現(xiàn)象經(jīng)媒體報道后，引發(fā)公眾熱議。
對于這種“被直播”，應(yīng)該被引起重視，并“被監(jiān)管”。首先，根據(jù)《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2023—2024年度）》藍皮書，我國直播電商用戶數(shù)量持續(xù)增加，截至2023年12月，用戶規(guī)模達5.97億人，占網(wǎng)民整體的54.7%。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2023年上半年，直播電商平臺上來自各行各業(yè)的活躍電商主播數(shù)已達337.4萬人。伴隨直播經(jīng)濟走紅，商家或者個人一旦把公民“被直播”當成引流的工具，勢必會導致“被直播”泛濫成災(zāi)。
事實上，在各商家直播間，類似情形已是很多了。據(jù)報道，北京某連鎖理發(fā)店的直播畫面里，頭發(fā)涂滿白色藥水、裹著塑料膜的顧客正在等待燙染，顧客的面容和舉止清晰可見；此前還有游客表示，自己在海南三亞身穿泳裝沖浪時被商家拍進直播間……健身房、網(wǎng)約車、美容店等場所也出現(xiàn)過消費者“被直播”的情況。
其次，“被直播”的背后，意味著公民相關(guān)權(quán)利被侵犯，長此以往，勢必會引發(fā)矛盾糾紛，影響社會和諧。民法典規(guī)定，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得制作、使用、公開肖像權(quán)人的肖像，法律另有規(guī)定的除外。民法典還規(guī)定，隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動、私密信息。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。
然而，一些商家或者個人的做法明顯侵犯了公民的肖像權(quán)、隱私權(quán)，只看見直播紅利而看不見公民的權(quán)利，本身就折射出商家缺乏法律觀念，對合法、守法的邊界意識模糊不清，以及認為讓顧客入鏡并未給其帶來實際傷害或者損害，再者就是違法成本低，被侵權(quán)人主張權(quán)利困難且麻煩，直播商家因此受到處罰或者賠償?shù)陌咐容^少。
進一步說，一旦讓一些商家或者個人為所欲為，非但對于公民相關(guān)權(quán)利保護不利，對于短視頻平臺以及網(wǎng)紅經(jīng)濟的興起也不利。隨著民法典的普及，以及個人信息保護相關(guān)法規(guī)的深入人心，現(xiàn)代人維權(quán)意識在不斷提升。試想，一旦公民因此紛紛拿起法律武器維權(quán)，短視頻平臺以及網(wǎng)紅經(jīng)濟豈能不受影響？
直播時有人入鏡屬于不可避免之事。“被直播”注定會鬧得“多敗俱傷”，各方何不把一些必要的工作做在前頭。比如，商家直播行為應(yīng)對參與人進行適當?shù)纳虡I(yè)付費，具體可由商家與顧客協(xié)商；如果消費者認為商家的直播行為侵犯了其相關(guān)權(quán)益，可以向消費者協(xié)會、市場監(jiān)督管理部門進行投訴，情形嚴重的可以通過法律途徑維權(quán)；平臺和監(jiān)管部門也應(yīng)對商家的直播加強監(jiān)管，提供快捷有效的舉報渠道，以停播或封禁賬號等方式對商家進行警告或處罰。同時，完善相關(guān)法律法規(guī)，引導商業(yè)直播規(guī)范發(fā)展，加強對消費者肖像權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)保護。
本版專欄文章僅代表作者個人觀點。
