證券時報記者 秦燕玲

近日，國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會召開了第二次金融消費者和投資者保護監(jiān)管聯(lián)絡員會議，要求繼續(xù)強化與相關部門的聯(lián)動，集中整治侵害金融消費者權益的突出問題。

此次會議通報了2025年上半年金融消費投訴情況，研究討論了金融消費環(huán)境治理相關工作以及近期金融教育宣傳活動安排等。

會議強調(diào)，金融監(jiān)管總局要會同央行、證監(jiān)會做好金融消費者和投資者保護工作，堅持問題導向，及時會商研判投訴形勢，對金融消費者集中反映的重點領域問題開展協(xié)同治理；繼續(xù)加強與相關部門聯(lián)動，推動形成金融消費環(huán)境治理工作合力，對侵害金融消費者權益的突出問題強化風險提示和集中整治；集約、高效開展9月金融教育宣傳活動，采取有效的金融教育宣傳方式方法，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)和風險防范能力。加強信息共享和協(xié)同共治，切實發(fā)揮金融消費者和投資者保護工作協(xié)調(diào)機制實效，推動金融消保和投保工作高質(zhì)量發(fā)展。

近期，已有地方部署開展相關突出問題的集中整治行動。例如，北京金融監(jiān)管局8月11日就明確表示，要加大力度開展針對非法存貸款中介亂象的專項打擊行動，通過壓實銀行機構責任、全面開展線索摸排、形成央地協(xié)同共治合力等方面的舉措，切實保護金融消費者合法權益。

2024年11月，金融監(jiān)管總局聯(lián)合央行、證監(jiān)會召開了第一次金融消費者和投資者保護監(jiān)管聯(lián)席會議，標志著金融消費者和投資者保護工作協(xié)調(diào)機制正式建立。今年5月，三部門聯(lián)合召開了首次金融消費者和投資者保護監(jiān)管聯(lián)絡員會議，研究跨市場、跨領域金融消保問題以及金融教育相關工作安排。