外賣大戰(zhàn)急剎車,美團、淘寶閃購、餓了么、京東發(fā)文呼吁抵制無序競爭
      來源:界面新聞作者:沈霄戈2025-08-01 12:44

      8月1日上午,美團、淘寶、餓了么、京東先后在官方網(wǎng)站等發(fā)布了聲明,承諾將“規(guī)范促銷”,同時提出多項限制補貼行為的舉措,包括規(guī)范促銷行為、合理規(guī)劃發(fā)放補貼、不做非理性促銷活動、不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù)等。

      美團以《繁榮行業(yè)生態(tài),抵制無序競爭》為題發(fā)文,其中承諾開展補貼活動嚴格遵守《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī),不以顯著低于成本的價格銷售商品和服務(wù);公示補貼信息,不對補貼總額進行夸大宣傳;不強制或變相強制商家參加補貼活動,切實保障商家自主定價權(quán);不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益;傾聽廣大商戶意見,降低商戶經(jīng)營成本,從“比價格”回歸“比品質(zhì)”“比服務(wù)”,促進外賣和堂食平衡發(fā)展,構(gòu)建理性可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境,努力提高騎手權(quán)益保障水平,避免騎手收入大起大落。

      同日,淘寶閃購及餓了么發(fā)文《持續(xù)提升服務(wù) 推動良性競爭 激發(fā)消費煙火氣》,同樣表態(tài)堅決抵制惡性競爭,合作促進生態(tài)共贏。文中提到,將從消費者和商家需求出發(fā)合理規(guī)劃補貼,尊重商家知情權(quán)、選擇權(quán)和定價權(quán)并設(shè)兜底賠付;杜絕不正當(dāng)競爭,不做大規(guī)模“0元購”等非理性促銷;持續(xù)提升配送效率與服務(wù)體驗,保障消費者權(quán)利;建立“傾聽-征詢-優(yōu)化-反饋”體系。

      另外,京東黑板報也發(fā)文,承諾抵制惡性競爭,通過打造差異化特色菜品、提升服務(wù)質(zhì)量等,堅守品質(zhì)定位,以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競爭力,用產(chǎn)品、價格、服務(wù)贏得用戶口碑、創(chuàng)造長期價值,推動行業(yè)從“比補貼”回歸“比品質(zhì)”、“比服務(wù)”。

      外賣大戰(zhàn)中,讓倚重線上的門店,成了流量紅利的直接承接者,而以線下為主的中小商家,門店損失比較嚴重。

      而奶茶咖啡等飲品店,更是因爆單應(yīng)接不暇。單杯奶茶利潤跌破 1 元、某些餐品出現(xiàn)負 4 元 “倒貼收益” 等現(xiàn)象,導(dǎo)致餐飲商家經(jīng)營利潤被擠占、定價體系被破壞。同時,消費者面臨配送延遲等消費體驗惡化情況。

      據(jù)晚點此前報道,奶茶咖啡訂單在主流平臺的占比,已從過去的 10%—15%飆升至25%-50%。

      早在今年5月,市場監(jiān)管總局等五部門已約談美團、餓了么、京東等平臺,要求合法規(guī)范經(jīng)營、公平競爭。

      7月18日,市場監(jiān)管總局官網(wǎng)再發(fā)布消息稱已約談外賣平臺,要求進一步規(guī)范促銷行為,理性參與競爭,促進餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

      此外,7月中旬一周時間內(nèi),有湖北省、陜西省、云南省以及北京、青島、大連、大同、重慶、深圳等超10個省市的餐飲行業(yè)協(xié)會陸續(xù)發(fā)布相關(guān)倡議書,呼吁外賣平臺停止“內(nèi)卷式”競爭。

      據(jù)多家媒體報道,約談之后各平臺的營銷均有不同程度的收縮,但包括零元購、1分購、免單券等大額補貼的變體仍在持續(xù)進行,且商家仍然需要承擔(dān)70%左右的補貼成本。

      據(jù)行業(yè)人士分析,下周的“立秋大戰(zhàn)”,各家的營銷活動和舉措,也會成為觀察各家平臺實際舉措的關(guān)鍵窗口期。

      責(zé)任編輯: 陳勇洲
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