“今天訂單太多了,我這一趟就送了十單。”7月5日晚上十點,北京一位餓了么騎手告訴21世紀經濟報道記者。
7月5日新一輪外賣補貼大戰,也被用戶稱為“薅羊毛日”。在社交媒體上,很多網友曬出“0元購”外賣訂單,有用戶稱一天點了十多單外賣;有商家曬出門店門口蜂擁的騎手和自取訂單用戶,以及面對超長出單票據的焦灼店員。
2025年的外賣補貼大戰,從4月份就開始了,京東外賣率先宣布啟動“百億補貼”,7月2日,淘寶閃購又宣布啟動500億元補貼計劃。淘寶閃購在7月5日發起的大額補貼模式,或和7月2日宣布的500億補貼計劃有關。相對四月份的外賣補貼大戰來說,美團在7月5日的表現更為高調和激進,向用戶推送了大批優惠券的同時,晚間還在內網連續兩次發布日訂單數峰值。截至22時54分,美團即時零售當日訂單已經突破了1.2億單,其中,餐飲訂單已超過1億單。
有商家稱,7月5日將是所有奶茶店店員無法忘記的日子。顯然,外賣行業的低價補貼模式還在持續,以后或許還會有類似的爆單日出現。
外賣補貼加碼:“周末薅羊毛日”
7月5日,淘寶閃購優惠券補貼力度加碼,記者的賬戶就收到了“滿19減19”、“滿18減18”、“滿25減22”等多張新人優惠券。同時,美團也陸續推出“0元外賣”活動,記者收到了多張“0元外賣”和“0元自取”優惠券,還有“滿25減15”的次日早餐預約券。
圖:7月5日的淘寶閃購補貼頁面
7月6日,北京朝陽區一位蜜雪冰城店員告訴告訴21世紀經濟報道記者,他所在的門店沒有接入餓了么,昨天也爆單了,臨近的某個蜜雪冰城門店,昨天疊加餓了么和美團的訂單,店員的忙碌狀況非常夸張。還有飲品類商家反饋,因為外賣和“0元自取”訂單太多,店員都要“忙哭”了。
對于騎手來說,訂單量激增,單日收入也會增長。7月6日,一位北京餓了么騎手告訴21世紀經濟報道記者,他在7月5日送了97單,平均每單能掙七八元。7月6日,他從早上六點開始送單,截至下午兩點,他已經送了60多單。
另一位北京的美團騎手告訴21世紀經濟報道記者,7月5日,他送的正餐單量和平時數據差別不大,飲品類訂單比平時多一倍,其本人也在朝陽某門店參與了“0元購”自取奶茶活動,排了很長時間的隊。
根據7月2日淘寶公眾號發布消息,淘寶閃購上線兩月,日訂單突破6000萬;據6月份的“京東黑板報”公眾號消息,京東外賣日訂單量已突破2500萬單。美團即時零售2024年夏天的日訂單量峰值是9000萬單,也就是說,目前淘寶閃購的日訂單量峰值已經達到美團去年峰值的66.7%,京東外賣訂單量達到了美團去年峰值的27.8%。
7月5日,有自媒體傳消息稱,淘寶閃購要在7月5日發起訂單量“沖單”模式,以在單數上趕超美團。
值得注意的是,7月5日的這一輪外賣補貼大戰的參與方,以淘寶閃購和美團為主力,平臺補貼力度超過4月份的京東外賣發起的補貼大戰;參與商家中,也是飲品類商家最為集中。記者注意到,霸王茶姬、Tims、庫迪、瑞幸、蜜雪冰城、茶百道的單杯爆款飲品的外賣價格,使用大額補貼券后,價格接近“0元購”,一般不超過5塊錢。
美團“反攻”:日訂單突破1.2億
和四月份的外賣補貼大戰相比,一個明顯變化是,即時零售平臺的頭部玩家美團,對淘寶閃購的瘋狂補貼,進行了明顯的“狙擊”,也給用戶發送了大批量的優惠券,甚至包括“0元購”優惠券。
大批用戶涌入美團App,7月5日晚“美團崩了”登上微博熱搜。美團外賣官方微博回應稱:7月5日下午6點前后,因用戶下單量突破歷史峰值,觸發了服務器限流保護,美團App小范圍地區用戶出現了短時服務異常,現已全面恢復。
圖:7月5日美團外賣的“0元購”
美團沒有正面回應這一輪的補貼是否與“反攻”淘寶閃購的“500億補貼”有關,也有行業人士告訴21世紀經濟報道記者,夏季是外賣消費的傳統促銷旺季,去年美團的訂單峰值也是在夏天,日訂單量超過了9000萬單,而7月5日是暑期消費旺季正式開啟后的第一個周六。
7月5日晚間,美團陸續發布了兩次日訂單量峰值戰報。當晚20時45分,美團內網顯示即時零售日訂單突破了1億;截至22時54分,美團即時零售當日訂單已經突破了1.2億單,其中,餐飲訂單已超過1億單。
圖:美團7月5日戰報
記者注意到,7月5日晚間,美團App還向用戶推出了“滿25減15”的早餐預約券,以及夜宵券。考慮到周末夜宵時段仍然是外賣高峰期,美團的訂單量峰值數據還在繼續增長。
截至7月6日中午,淘寶閃購未更新最新訂單量數據。不過,綜合美團、淘寶閃購、京東公布的訂單量數據,2025年包括餐飲外賣在內的即時零售訂單量都大幅增長,其中餐飲外賣訂單規模在補貼加持下出現了明顯的“規模膨脹”。
不止一位消費者告訴21世紀經濟報道記者,外賣補貼券誘惑很大,主食一天只能吃三頓,但奶茶、咖啡可以一天復購幾次,一些平時不喝咖啡、奶茶的人,都要點上一兩杯飲品,如果優惠券沒有了,他們自然就不會再點了。
早在5月末的一季度電話會上,王興就已經表示,要繼續加大補貼投入。王興稱,其他平臺仍保持著很高的補貼率,在這種情況下,美團將繼續加大投入,同時堅持公平有序競爭的原則,預計未來核心本地商業收入的同比增長率將放緩,核心本地商務的經營利潤也將大幅下降。
對于外賣市場的訂單量規模“虛假繁榮”的問題,作為行業頭部平臺的美團,也曾點出過補貼帶來的問題,呼吁行業“反內卷”。