近日，聯想集團（HK00992，股價9.66港元，市值1198億港元，以下簡稱聯想）發布了《2024/25財年環境、社會和公司治理報告》（以下簡稱ESG報告），這是聯想提出“人本智能”科技發展觀、開啟人工智能新十年征程后的首份ESG報告。在145頁的ESG報告中，“人工智能”這一關鍵詞出現超110次。

人工智能如何為公司ESG賦能？對此，《每日經濟新聞》記者專訪了聯想集團高級副總裁、首席戰略官、首席市場官喬健，她就AI如何“反內卷”、賦能供應鏈管理等話題，對聯想集團ESG報告進行了解讀。

喬健表示，AI正在重塑ESG實踐范式，從被動響應轉向主動賦能，從經驗管理轉向精準預測。“AI不僅提升了ESG管理的效率，更創造了解決社會問題的創新方案，推動企業向可持續發展全面轉型。”

ESG不只是種商業選擇

聯想在ESG報告中提出了多項長期目標，比如2050年實現凈零排放、2025年回收8億磅電子廢棄物等。

在喬健看來，這些ESG目標與聯想“智能，為每一個可能”的企業愿景之間是相輔相成的。“ESG不僅是一種商業選擇，更是為了實現所有人美好的未來。”

喬健表示，聯想在ESG目標設定上基于三個關鍵考量：首先是科學性，如溫室氣體減排對標全球限溫1.5℃目標；其次是標準化，確保目標有明確衡量標準；第三是可靠性，所有目標都經過第三方機構審核。

聯想此前曾披露，公司于2006年就開始收集碳排放數據，2010年發布第一代減排目標；2019/20財年實現了10年間減排92%的里程碑；2023年又發布了2050年凈零排放目標。

喬健強調，作為供應鏈鏈主企業，聯想從2012年開始關注供應鏈碳排放，2015年實施《供應商行為操守準則》。

記者注意到，聯想是較早加入“科學碳目標倡議”的中國企業之一，這意味著其碳減排目標遵循最科學路徑，并接受第三方核準。

“這些ESG實踐與聯想的企業愿景高度契合：通過綠色、向善及負責任的理念，打造更可持續、以人為本的智能未來。”喬健說。

基于此，聯想于去年首次提出“人本智能”科技發展觀，將AI與ESG深度結合。在喬健看來，AI技術從根本上改變了企業踐行ESG的方式，主要體現在兩個方面。

一是AI提升了ESG數據的精準度和透明度。傳統ESG實踐面臨數據碎片化和分析滯后的挑戰，而AI通過大數據分析和機器學習實現了突破。

“AI能實時監測能源消耗、碳排放等環境指標，分析員工敬業度、客戶反饋等非結構化數據，并識別合規風險。”喬健說，“結合區塊鏈技術，AI還能確保ESG數據的可追溯性和不可篡改性，大幅提升披露的可信度。”

二是AI賦能創新ESG解決方案。喬健舉例說，聯想與清華大學合作開發的AI眼動技術，僅需普通電腦就能讓漸凍癥患者通過注視屏幕實現輸入和控制。這項技術替代了昂貴的專用眼動儀，使患者能自主完成日常活動，真正體現了AI技術的普惠價值。

“這些案例表明，AI正在重塑ESG實踐范式：從被動響應轉向主動賦能，從經驗管理轉向精準預測。”喬健表示，這正是聯想“人本智能”理念的體現，即讓科技真正服務于人類的共同福祉。

她相信，AI不僅提升了ESG管理的效率，更創造了解決社會問題的創新方案，推動企業向可持續發展全面轉型。

推動實現更高ESG目標

2025年，國內科技行業掀起了“反內卷”浪潮。聯想也不止一次表達“反內卷”的態度。

喬健表示，聯想始終倡導工作與生活的平衡，堅決反對“996”。“我們認為，員工工作的最終目的是實現美好生活，而健康的工作環境正是創新和企業韌性的基石。”

據喬健介紹，為消除“內卷”，聯想實施了三項核心措施。第一是彈性工作制度，推行混合辦公模式，允許員工根據需求調整工作時間或遠程辦公，避免無效加班。第二是結果導向的績效體系，建立以KPI達成為核心的評估標準，鼓勵使用AI工具提升效率。第三是領導力建設，通過管理層培訓倡導以人為本的文化。

喬健進一步表示，AI技術在其中發揮重要作用。比如，智能學習平臺根據員工需求推薦成長資源，幫助通過效率提升實現職業發展。

“在這個過程中，聯想將AI定位為服務‘人’的工具，以創造更健康、高效的工作環境，讓員工在實現自我價值的同時，享有平衡的人生。”喬健說。

按照ESG報告披露的計劃，聯想明年將完成第一代ESG目標。AI在下一代的目標規劃中，會有什么突破性進展？

“我們正積極規劃下一階段的目標，這些目標都將與聯想識別出的ESG核心議題密切相關，包括氣候變化、人工智能治理、員工福利等。”喬健說，“毫無疑問，AI技術將是推動我們實現更高ESG目標的核心引擎。”

據記者了解，目前，聯想已經與中國ESG30人論壇、上海交通大學人工智能研究院、聯合國工發組織投資和技術促進辦公室等組織聯合發起國內首份《人本智能發展與治理倡議》，與眾多科技企業和機構共同承諾踐行和推廣“人本智能”發展觀。

ESG報告顯示，2024年，聯想集團簽署了三大國際倡議，包括歐盟委員會《人工智慧公約》、加拿大政府《關于負責任地開發和管理先進生成人工智能系統的自愿行為準則》和聯合國教科文組織《負責任的人工智慧承諾》。

“我們深知AI技術在推動ESG轉型中的巨大潛力，也意識到其發展需要規范和指引。”喬健說。